Conditions de réservation

Demande et confirmation

• La réservation en ligne est une demande. Gracia la confirme sous 24 h, par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
• Une demande qui n’a pas pu être confirmée dans les 48 h est libérée automatiquement. Il suffit alors d’écrire à Gracia sur WhatsApp.
• Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le déplacement est inclus à Ciney, Namur et Marche-en-Famenne.

Acompte

• Un acompte de 50 € est demandé à la confirmation. La date est réservée à réception de l’acompte.
• L’acompte est déduit du prix du rituel. Le solde se règle le jour du rituel.
• Acompte : par virement ou par Wero (dans l’application bancaire), avec la référence de réservation. Les coordonnées de paiement sont envoyées avec la confirmation.
• Solde le jour du rituel : en espèces, par virement ou par Wero.

Annulation ou report par la cliente

• Plus de 48 h avant le rendez-vous : report gratuit, ou acompte remboursé si vous le préférez.
• Moins de 48 h avant : l’acompte est conservé.
• Absence sans prévenir, ou retard de plus de 30 minutes sans nouvelles : l’acompte est conservé.
• En cas de retard, la séance peut être écourtée pour respecter la cliente suivante. Le prix reste le même.
• Exception : accouchement, hospitalisation, maladie, ou contre-indication à la vapeur apparue avant la séance (règles, infection). L’acompte est alors reporté sur une nouvelle date, sans frais, quel que soit le délai.

Annulation par Gracia

• Si Gracia doit annuler, l’acompte est remboursé en entier, ou reporté sur une nouvelle date, au choix de la cliente.

Rituels avec vapeur

• Le questionnaire santé est rempli avant la séance. Signalez à Gracia tout changement (grossesse, infection, règles) avant le rendez-vous.

Questions

Une question sur une réservation, un paiement ou une annulation : WhatsApp au 0495 73 59 08 ou a.mbole.kasongo@gmail.com.

Voir aussi les mentions légales et la politique de confidentialité.